Cuando la formación va más allá de la certificación

En el ecosistema tecnológico actual, la certificación ya no es suficiente. Las organizaciones necesitan equipos capaces de trabajar desde el primer día en proyectos reales, comprendiendo no solo la herramienta, sino también su aplicación práctica en entornos productivos complejos.

Este es precisamente el punto de partida de uno de los últimos casos de uso desarrollados por UPEN GO junto a un cliente que apuesta firmemente por las buenas prácticas de PEGA Systems: REALE SEGUROS.

Un proyecto que nace con un objetivo claro: acortar la distancia entre la formación reglada en PEGA y la realidad de los proyectos en producción.

El reto: del conocimiento teórico al trabajo en proyectos reales

REALE SEGUROS cuenta con equipos que ya disponen de formación oficial y certificaciones en PEGA, pero que no siempre han tenido la oportunidad de integrarse en proyectos reales desde el inicio.

El reto era diseñar una formación 100 % práctica, alineada con los desarrollos actuales del cliente, que permitiera:

• • Realizar un onboarding efectivo a proyectos reales.
  • Capacitar a los equipos para mantener y evolucionar aplicaciones en curso.
  • Preparar el terreno para futuros proyectos y migraciones dentro del ecosistema PEGA.

La solución: Formación Extendida PEGA (Parte I)

Desde UPEN GO se ha diseñado e impartido una serie de cursos prácticos, construidos junto al cliente, incorporando los elementos imprescindibles para trabajar en un entorno real de desarrollo PEGA.

REALE SEGUROS cuenta actualmente con desarrollos en UIKit y Theme-Cosmos, por lo que este primer itinerario formativo se centra en capacitar al equipo para operar con solvencia sobre estos entornos, sin perder de vista la evolución futura hacia:

• • Blueprint
  • Constellation Adoption
  • Gen AI aplicada a PEGA

Una POC completa como eje del aprendizaje

El primer curso, denominado Formación Extendida PEGA (Parte I), se articula en torno a la construcción de una POC completa, abordando de forma práctica los siguientes bloques:

Arquitectura y modelo de aplicación

• • Creación de una aplicación desde cero para comprender la jerarquía de clases y la definición de aplicación.
  • Elaboración del modelo de datos (Abstract Class y Concrete Class).

Gestión de procesos

• • Creación y manejo de Case Types, Flows y Flow Actions (App Studio vs Dev Studio).
  • Configuración de procesos de aprobación con enrutamiento.
  • Personalización de Approval Sections.
  • Configuración de comportamientos de aprobación y rechazo.

Diseño de interfaz (UI)

• • Diseño del UI (Templates vs Full Section Editor).
  • UI asociada al modelo de datos (reutilización).
  • User Views de la aplicación, incluyendo vistas resumen.
  • Uso de diferentes tipos de Layouts y Layout Groups.
  • Incorporación de toolbars personalizadas.
  • Personalización de componentes OOTB en el Harness.

Lógica y gestión de datos

• • Manejo de validaciones (Attributes, Validate Rules y Edit Validate Rules).
  • Manipulación de datos mediante Data Transforms.
  • Persistencia en Local Data Storage:
    • Savable Data Pages
    • Single Page
    • Page List (Activities)

Integraciones y automatización

• • Implementación de REST Connectors para dropdowns dependientes alimentados desde servicios externos.
  • Generación de documentación asociada al Case:
    • Documentos .doc y .pdf
    • Envío de emails con adjuntos y cuerpo personalizado
  • Incorporación de controles para descarga de adjuntos mediante Activities.

Buenas prácticas de desarrollo

• • Trabajo en entornos de desarrollo con gestión de branches por funcionalidad y posterior fusión a producción.
  • Conceptos clave:
    • Relevant Records
    • Gestión de Operadores
    • Access Groups
    • Manejo de Rules desde Records

Aprendizaje que no termina con el curso

Uno de los puntos diferenciales de esta formación es que, al finalizar, cada alumno puede exportar la aplicación desarrollada e importarla en su propio entorno PEGA Lab Community Edition, permitiéndole seguir investigando, practicando y consolidando conocimientos más allá del aula.

Resultados: una formación diferente, práctica y bien valorada

La acogida de este primer curso ha sido muy positiva, tanto en valoración como en utilidad real para los equipos. Un enfoque poco común, orientado a proyecto y no solo a certificación, que lo convierte en un modelo atractivo para otros equipos y clientes que trabajan con PEGA Systems.

Este caso de uso marca además el inicio de un repositorio de formaciones avanzadas, con el que UPEN GO arranca 2026 con el objetivo de seguir ayudando a las organizaciones a extraer el máximo valor real de PEGA.